今天是2023年9月1日。早上看到朋友圈，都是關于"質量月"的推文。回顧自己十多年職業(yè)生涯，發(fā)現(xiàn)所待過的企業(yè)都沒有特定的"質量月"，天天都是"質量日"。突然感慨："質量月"就是形式大于內容。質量不是天天管、時時管、分分秒秒都得管的嗎？
不過，2023年8月31日，國家市場監(jiān)督管理總局在其官網(wǎng)通過《關于開展2023年全國"質量月"活動的通知》開啟了2023年"質量月"活動。今年"質量月"活動主題是"增強質量意識，推進高質量發(fā)展"。
正文
不管是自己當生產(chǎn)廠長時，給工廠相關管理人員制定工作職責時，都有一條"保質保量"完成工作任務；還是自己做咨詢和培訓時，都強調"通過工作質量來保證工序（崗位）質量，通過工序（崗位）質量來保證流程質量，進而保證產(chǎn)品質量"。正如專家們所說的"不接受不合格、不制造不合格、不流出不合格"。請注意，這里的不合格不單指"產(chǎn)品"不合格，而指的是工作不合格。
當年，在國內某頭部企業(yè)做管理工作。企業(yè)文化中有一條，就是大家匯報用的PPT內面不能有錯別字，一旦被發(fā)現(xiàn)PPT中有錯別字，每個錯別字直接罰款5元，需要交現(xiàn)金。盡管我不太贊同這種文化，但讓我養(yǎng)成了重視"工作質量"的習慣。反觀，很多企業(yè)制定的各種政策都是基于對一線員工的要求，而忽視了對管理層的要求和約束，特別是對高層管理者的要求。這可能是受傳統(tǒng)思想"刑不上大夫"的影響吧？
"質量"不是掛在墻上，而是刻在"心里"。曾經(jīng)在某行業(yè)全球頭部企業(yè)工作，不管是廠區(qū)還是車間，很少能看到標語，他們都是通過大量的培訓，讓員工將相關的理念深深烙在心里，形成相關的意識，通過意識指導行動。這也是他們集團全球100多個工廠都能做得很好的原因。當然，這個集團，最近幾年發(fā)展也很猛，全球工廠應該是越來越多了。反觀，很多企業(yè)不管是廠區(qū)還是各走廊、車間遍地都是標語。如果請相關人員解釋一下標語的意思，就會有不同的答案。這就是"形式大于內容"。
某藥用輔料需要高溫瞬時滅菌。這種輔料在滅菌過程，一旦控制器發(fā)現(xiàn)滅菌工藝瞬時不能滿足要求，就即時回收處理（時間是按照秒和微秒計），而不是按照小時來計算，按照天來計算，更不會按照月來計算，也就不存在"質量月"這種形式主義。
請恕筆者對"質量月"的來歷的不了解。不管其起源如何，筆者強烈建議需要取消"質量月"這種形式主義了。"質量月"本意可能是想讓企事業(yè)單位在特定的月份中加強"質量"策劃、宣傳和管理，但這種已經(jīng)遠遠落后于現(xiàn)實需要了?，F(xiàn)在的制藥企業(yè)是需要時時刻刻強調質量、管理和控制質量，否則還怎么存在？還怎么參與市場競爭？
當然，國家市場監(jiān)督管理總局的"質量月"是發(fā)給相關部門的，也就是說相關部門每年只需要做好"質量月"這個月就行。制藥企業(yè)就不要較真了，你需要年年做好質量、月月做好質量、天天做好質量、時時做好質量，否則就要被有關部門進行督查、檢查和考核了。
后記
前幾天看過一篇推文，《形式就是內容》。對于特定的工作環(huán)境，形式就是內容。
筆者曾經(jīng)在行業(yè)Top 3企業(yè)上班時，開會既是形式也是內容。每天早上要開晨會；中午午飯前，要開會；每天下午下班前，要開會；晚上還要專門開會，更為特別的是每周日下午還要去公司開會。每次開會不管會議內容，但要保證時長，并且做好會議記錄是關鍵，因為總經(jīng)辦每次都派人監(jiān)督開會時間，并檢查會議記錄。
國家市場監(jiān)督管理總局的"質量月"既是形式，也是內容。需要相關部門既要做好形式，也要把握好內容。需要各地區(qū)各部門要對活動開展情況加強指導，活動結束后及時總結，并將有關活動情況、典型案例、圖片及視頻等報送市場監(jiān)管總局。
討論
制藥行業(yè)的同行們，你們企業(yè)是否有"形式大于內容"的情況，歡迎大家留言交流。
1、質量只是停留在口號上
2、質量只是在公司的相關的文件上
3、有系統(tǒng)的質量的管理
4、質量深深地烙在每個人心里，并體現(xiàn)在行動上
作者簡介：
老陳，質量管理專家，從事食品與制藥行業(yè)質量管理和質量控制相關工作近二十年，歷任QA主管、質量部長、質量經(jīng)理和生產(chǎn)廠長等職。在國內著名的跨國明膠企業(yè)負責質量和食品安全管理體系管理工作。
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